TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

LICENÇA DE USO DO SOFTWARE AWISE

Aceitação

O Usuário deverá ler cuidadosamente este documento, dando especial atenção para as partes destacadas, e aceitá-lo, para ter o direito de usar o programa AWISE. A contratada irá considerar que o usuário leu e aceitou estes termos, no momento em que o usuário começar a usar o programa.

Usuário e contratada

O usuário será você. A contratada, por sua vez, será Awise Soluções Tecnológicas Ltda, com sede na Rua General Osório, 89, na cidade de Santa Cruz do Sul, RS, CEP 96815-690, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 13.130.316/0001–40.

Licença de uso

A contratada realizará a licença de uso, em favor do usuário, de um programa de informática, denominado AWISE. Explicando melhor: a contratada permitirá que o usuário utilize o programa AWISE.

Direito de autor

A contratada continuará com o direito de autor sobre o programa de informática cujo uso é licenciado ao usuário. Explicando melhor: a contratada continuará sendo a dona do programa; o usuário, ao adquirir a licença de uso, não passará a ser o dono do programa. O usuário não poderá realizar alterações não autorizadas no programa. Explicando melhor: o usuário não poderá modificar o programa, em qualquer de seus aspectos, se não tiver autorização da contratada para tanto. O usuário não poderá realizar uma cópia do programa ou licenciar o uso do programa para terceiros. Em outras palavras: o usuário não poderá reproduzir o programa; o usuário não poderá permitir o uso do programa para terceiros. O usuário, ao usar o programa, não poderá realizar engenharia reversa, entendida esta como o processo de desconstruir e descobrir o código-fonte do programa.

DAS CONTAS DISPONÍVEIS PARA CONTRATAÇÃO

Contratação da conta trial

O usuário poderá realizar a contratação de uma conta trial. O usuário, para a contratação da conta trial, não terá o dever de realizar o pagamento de qualquer preço. Ou seja, a contratação da conta trial será gratuita ao usuário. O usuário, na contratação da conta trial, terá o direito de usar o programa durante o prazo de uso informado pela contratada em seu website. Expirado o prazo da contratação da conta trial, o usuário não poderá realizar a renovação ou a recontratação da conta trial. Para poder prosseguir tendo a licença de uso do programa, o usuário deverá realizar a contratação de uma conta cliente.

Contratação da conta cliente

O usuário poderá realizar a contratação de uma conta cliente. O usuário, para a contratação da conta cliente, deverá realizar o pagamento de um preço, de acordo com: os valores informados pela contratada em seu website; as formas de pagamento oferecidas pela contratada em seu website (por exemplo: a contratada poderá disponibilizar o pagamento por meio de boleto bancário, PIX ou cartão de crédito); os prazos de uso oferecidos pela contratada em seu website (por exemplo: a contratada poderá disponibilizar o prazo de uso mensal, trimestral, semestral ou anual). O número de emissões fiscais é referente ao ambiente de PRODUÇÃO. Sempre que for necessário realização de emissão em HOMOLOGAÇÃO, o usuário precisará obrigatoriamente contratar um plano anual para que o nosso time realize a homologação. Uma vez ciente a contratada, a respeito do pagamento realizado pelo usuário, este (o usuário) terá contratado uma conta cliente, passando a ter, a partir deste momento, o direito de usar o programa, pelo prazo de uso escolhido. Assim, a contratação da conta cliente é pré-paga. Em relação aos planos com emissão fiscal, tais planos com limitação para o número de documento fiscal normalmente terão limites fixados de forma mensal. Exemplo: Plano com emissão de 100 NF-e e 500 NFC-e dá direito ao cliente a emitir até 100 NF-e e 500 NFC-e dentro de um mês. Caso não efetue a quantidade de emissões permitidas, não será acumulado o saldo restante para o próximo mês. Ainda, em caso do cliente emitir um número maior de documentos fiscais relativos ao seu plano contratado, iremos entrar em contato com o cliente para realizar alteração do seu plano para o plano que contemple o número de emissões realizados pelo cliente. Todavia, permitimos ao cliente que emita até 10% mais do que o contratado por um período de 3 meses (exemplo: Se o cliente tinha pacote com 100 NF-es, precisará emitir mais de 110 NF-es por 3 meses seguidos para que realizemos o upgrade de plano). Caso o cliente não autorize o upgrade de plano e permaneça emitindo mais notas fiscais do que o seu plano autoriza durante mais 3 meses (emitindo mais de 10% do valor contratado), será bloqueada a sua atividade até a regulamentação e enquadramento no plano efetivamente utilizado. Importante mencionar que aplicaremos esta regra também em relação a emissão média no período de 3 meses, pois pode um cliente ter uma sazonalidade e emitir, por exemplo, 130 notas em um mês e nos próximos 2 meses ficar dentro do limite de 100 notas, assim, na média foi obedecido o limite de 10% e por isso não faríamos o upgrade de plano. Ademais, a contratada tem o direito de fazer alterações nos planos oferecidos a qualquer momento. Quando o cliente clicar na tela do sistema autorizando e confirmar com a nossa equipe sobre a alteração de plano, teremos a comprovação da aceitação dos valores informados do upgrade de plano. Além disso, deverá o usuário ter ciência que os planos são sempre discriminados na página de assinaturas do sistema e também na página de Preços e Planos do website da contratada. Importante mencionar: Cada plano contratado possui uma quantidade de usuários inclusos (veja na descrição de cada plano na página de Preços e Planos em nosso website). Para cada usuário extra, ou seja, fora da quantidade permitida no plano contratado, é cobrado o valor de R$10,00, de forma recorrente na assinatura mensal do cliente.

Contratação de conta gratuita

O usuário poderá realizar a contratação de uma conta gratuita. O usuário, para a contratação da conta gratuita, deverá realizar o cadastro no website da contratada de acordo com os requisitos descritos neste termo e também nas páginas da mesma. Em caso de contratação de uma conta gratuita, a contratada tem o direito de modificar, a qualquer tempo, a oferta de funcionalidades no sistema e não constitui direito adquirido ao usuário de uma contra grátis a utilização do sistema da mesma forma que utilizava anteriormente. Explicando melhor: Caso você tenha uma conta gratuita e contenha a opção de utilizar a funcionalidade de Integração com eCommerce automatizada, poderemos modificar o funcionamento desta funcionalidade ou remover ela do seu plano sem aviso prévio.

O QUE VOCÊ PRECISA PARA UTILIZAR O PROGRAMA?

Criação de login e senha:

O usuário, para poder usar o programa, deverá utilizar o seu endereço de email, que será o seu login, e criar uma senha. O usuário, toda vez que desejar usar o programa, deverá inserir, no campo próprio localizado no website da contratada, o seu login e senha. O usuário deverá usar, de forma exclusiva e sob sigilo, seu login e senha. Terceiros não poderão utilizar o login e senha do usuário, bem como não poderão ter conhecimento a respeito do login e senha do usuário. Caso terceiro, por culpa ou vontade do usuário, use o login e senha do usuário, o usuário será o responsável pelo uso do programa realizado pelo terceiro. Explicando melhor: se outra pessoa usar a senha e login do usuário, em razão de o usuário não ter tido cuidado com o sigilo do seu login e senha, o usuário será o responsável pelo uso do programa realizado pela outra pessoa; além disso, se a outra pessoa usar a senha e login do usuário, em razão de o usuário, por sua vontade, ter passado tais informações de login e senha para a outra pessoa, o usuário também será responsável pelo uso do programa realizado pela outra pessoa. Se o usuário notar que o sigilo da sua senha foi violado, o usuário deverá imediatamente modificar a sua senha no website da contratada. Caso não consiga modificar a senha no website, o usuário deverá imediatamente enviar um email para a contratada (para o endereço cs@quantosobra.com.br), relatando a impossibilidade da mudança de senha; neste caso, a contratada enviará um email ao usuário, com a nova senha. O mesmo vale para o TOKEN DE API e usuário de API. O usuário é responsável pela segurança de uso da nossa API e de guardar com segurança o Token de API para integração.

Preenchimento de dados pessoais de cadastro e da necessidade de atualização dos dados

O usuário, para poder usar o programa, deverá, no website da contratada, fornecer um conjunto de dados pessoais de cadastro, conforme solicitação da contratada. O usuário deverá fornecer dados pessoais de cadastro que sejam válidos, verdadeiros, atualizados e completos. A contratada poderá utilizar serviço próprio ou de terceiros para apurar se os dados pessoais de cadastro, fornecidos pelo usuário, são válidos, verdadeiros, atualizados e completos. O usuário deverá atualizar seus dados pessoais de cadastro, sempre que houver qualquer modificação que os tornem desatualizados. O usuário permitirá, à contratada e a terceiros diretamente envolvidos na licença de uso, a coleta, uso, armazenamento e tratamento dos dados pessoais de cadastro ou da empresa, somente para as seguintes finalidades: i) gestão, administração, prestação, ampliação e aprimoramento do programa; ii) adequação do programa às preferências e gostos do usuário; iii) criação de novas funcionalidades no programa; iv) envio de atualizações do programa; v) envio, por meios tradicionais e/ou eletrônicos, de informações técnicas, operacionais e comerciais relativas a produtos e serviços oferecidos direta ou indiretamente pela contratada, existentes atualmente ou existentes no futuro; vi) envio de formulários de pesquisas, os quais o usuário não fica obrigado a responder; vii) para que seja possível ao usuário usar o programa plenamente; viii) a realização de estatísticas sobre o uso do AWISE e sua divulgação pública, sem identificação do usuário (por exemplo, a divulgação de quantos usuários utilizam o AWISE em determinado Estado da federação, o GMV (Gross merchandise volume - volume bruto de mercadorias), Faturamento, Formas de Recebimento etc). A contratada deverá obter o prévio e inequívoco consentimento do usuário para poder utilizar os dados pessoais de cadastro com propósitos diversos dos autorizados neste instrumento. Para mais informações sobre como são tratados os dados pessoais dos nossos usuários, consulte a nossa política de privacidade.

Conexão de internet

O usuário, para usar o programa, deverá ter o uso de uma conexão de internet, entendida como a habilitação de um terminal para envio e recebimento de pacotes de dados pela internet, mediante a atribuição ou autenticação de um endereço IP. O usuário deverá contratar com terceiros o uso de uma conexão de internet. A contratada não terá o dever de fornecer o uso de uma conexão de internet ao usuário.

Navegador de internet

O usuário deverá ter o uso de um navegador de internet compatível, mediante contratação com terceiros, para poder usar o programa. A contratada não fornecerá ao usuário o navegador compatível. A contratada não terá o dever de compatibilizar o programa com todos os navegadores existentes. A contratada garantirá, entretanto, a compatibilidade (plena funcionalidade) do programa, nos seguintes navegadores de internet: Google Chrome e Mozilla Firefox.

Outros dispositivos

O usuário deverá ter o uso de outros dispositivos, mediante contratação com terceiros, para que possa usar o programa. Por exemplo: um terminal, entendido como computador ou qualquer dispositivo (smartphone ou tablet) que se conecte à internet; impressoras; leitores de códigos de barra, etc. A contratada não terá o dever de compatibilizar o programa com todos os dispositivos existentes. A contratada garantirá, entretanto, a compatibilidade (plena funcionalidade) do programa, em pelo um dispositivo de cada tipo. A contratada informará os dispositivos plenamente compatíveis com o programa, em seu website ou quando solicitado pelo usuário.

Certificado digital A1

O usuário deverá ter o uso de um certificado digital A1, mediante contratação com terceiros, para que possa usar as funcionalidades fiscais do programa. A contratada não terá o dever de fornecer o uso de um certificado digital ao usuário. O usuário não poderá utilizar as funcionalidades fiscais do programa por meio de um certificado digital A3. A contratada comunicará ao usuário quando a utilização do certificado digital A3 for compatível com o módulo fiscal do AWISE.

Pagamento da sua assinatura pré-paga

O usuário deverá realizar o pagamento de sua assinatura de forma mensal, trimestral, semestral ou anual, de acordo com o que estiver disponível no website da contratada para continuar utilizando sua conta cliente.

DOS COMPROMISSOS DA CONTRATADA

Aplicação de internet

A contratada garantirá, ao usuário, que o programa será uma aplicação de internet, entendida esta como o conjunto de funcionalidades que podem ser acessadas por meio de um terminal conectado à internet. Explicando melhor: a contratada garantirá que o programa será um aplicativo que poderá ser acessado através de um dispositivo (computador, tablet ou smartphone) conectado à internet.

Privacidade do usuário

A contratada respeitará a privacidade do usuário. A contratada não exibirá ou cederá os dados pessoais do usuário (dados pessoais de cadastro e dados pessoais de gestão empresarial), para terceiros que não estiverem envolvidos diretamente na licença de uso do programa. A contratada adotará os melhores níveis de segurança na proteção dos dados pessoais do usuário (dados pessoais de cadastro e dados pessoais de gestão empresarial).

Suporte

A contratada estará sempre disponível para ajudar o usuário com a utilização, dificuldades e para receber sugestões sobre o sistema. Mais informações podem ser obtidas no item CENTRAL DE AJUDA E SUPORTE TÉCNICO.

Proteção dos dados

A contratada se compromete a cuidar para que seus dados estejam seguros, adotando mecanismos de segurança para mitigar os riscos eventualmente existentes.

DO PROCEDIMENTO PARA RENOVAÇÃO DA CONTA CLIENTE

Expirado o prazo da contratação da conta cliente ou da renovação anterior, o usuário poderá renovar a conta cliente. Para a renovação da conta cliente, o usuário deverá realizar o pagamento de um preço, de acordo com os valores, formas e prazos de uso disponíveis, no momento em que realizou a contratação da conta cliente. Após um ano de uso, para a renovação da conta cliente, o usuário terá o dever de pagar o preço referido, acrescido de: 5%, em razão do aumento da quantidade de dados de gestão empresarial armazenado no programa; correção monetária pelo IGP-M referente ao ano anterior atualizado todo início de ano. Ou seja, o valor que você já paga acrescido de 5% + correção pelo IGP-M (referente ao ano anterior atualizado todo início de ano). Se o usuário não comunicar a sua intenção de não renovar a conta cliente, este (o usuário) terá realizado a renovação automática da conta cliente, tão logo acabe o prazo de uso anterior. O usuário passará a ter, a partir da renovação, o direito de usar o programa, pelo prazo escolhido anteriormente ou pelo novo prazo escolhido. Com a renovação automática, os valores pagos pelos usuários serão reajustados na forma indicada acima. Até 15 dias após a renovação da conta cliente, se a contratada constatar que o usuário não pagou o preço da renovação, a contratada irá cancelar a renovação da conta cliente.

DO PROCEDIMENTO PARA RECONTRATAÇÃO DA CONTA CLIENTE

Cancelada a conta cliente, o usuário poderá realizar a recontratação. Para recontratar a conta cliente, o usuário deverá realizar o pagamento de um preço, de acordo com os valores, formas e prazos de uso disponíveis para a contratação da conta cliente, no momento da recontratação. Para a recontratação da conta cliente, o usuário deverá efetuar o pagamento do saldo devedor (se este existir), referente ao período anterior utilizado e não pago, acrescido de correção monetária pelo IGP-M e juros compensatórios de 1% ao mês, ambos desde o vencimento e até o efetivo pagamento, e acrescido de multa de 2%. Uma vez ciente a contratada, a respeito do pagamento do preço, de eventual saldo devedor e de eventual acréscimo no preço (em razão da quantidade de dados armazenados e correção monetária), o usuário terá recontratado sua conta cliente, passando a ter, a partir desde momento, o direito de usar o programa, pelo prazo escolhido. Assim, a recontratação da conta cliente é pré-paga.

DA POSSIBILIDADE DE INTEGRAÇÃO COM PROGRAMAS DE TERCEIROS

A contratada poderá fornecer, ao usuário, a possibilidade de integrar o programa AWISE com programas de terceiros. A contratada não terá o dever de garantir a compatibilidade da integração do programa AWISE com programas de terceiros. Se a integração se mostrar incompatível, o usuário deverá desativar a integração. O usuário, ao optar pela integração com programas de terceiros, permitirá que a contratada compartilhe com tais terceiros os dados pessoais de gestão empresarial e os dados pessoais de cadastro do usuário, somente para a finalidade de tornar possível, ao usuário, o uso integrado do AWISE com os programas de terceiros.

PROGRAMAS ADICIONAIS DE TERCEIROS

A contratada poderá fornecer, por meio de uma loja de programas, a possibilidade de o usuário contratar a licença de uso de programas adicionais de terceiros, que aumentem as funcionalidades do programa AWISE. Neste caso, o usuário deverá realizar a licença de uso do programa adicional diretamente com o terceiro, não figurando a contratada nesta relação. A contratada não terá o dever de garantir a compatibilidade do programa AWISE com programas adicionais de terceiros. Se os programas se revelarem incompatíveis, o usuário deverá desativar o uso do programa adicional. O usuário, ao optar pelo uso de um programa adicional de terceiros, permitirá que a contratada compartilhe com tais terceiros os dados pessoais de gestão empresarial e os dados pessoais de cadastro do usuário, somente para a finalidade de tornar possível, ao usuário, o uso do AWISE, com a funcionalidade adicional dos programas adicionais de terceiros. A contratada não será responsável pelo uso que o terceiro fizer dos dados.

DAS SANÇÕES PELA FALTA DE PAGAMENTO

No caso de você não ter realizado o pagamento do boleto na data marcada, terá que gerar uma segunda via. Isso porque não é possível efetuar o pagamento de boleto bancário com data vencida. Na segunda via do boleto incidirá na sua fatura a multa por atraso de R$ 2,78 e mora diária de R$ 0,04.

COMO REGULARIZAR A SUA DÍVIDA?

No caso de atraso no pagamento da sua fatura, sua conta fica liberada durante 10 dias após a data de vencimento. Você recebe um e-mail de lembrete de pagamento no dia do vencimento, como também, no 6º dia após o vencimento pelo whatsapp ou e-mail. Você ainda terá a opção de pagamento via PIX ou cartão de crédito que, com a conta liberada, você consegue acessar a fatura em configurações -> assinatura e escolher uma das opções. Caso a conta já tenha ultrapassado os 10 dias e esteja bloqueada, ao fazer o login você já será direcionado a página de assinatura para escolher uma das opções de planos e assinar o sistema novamente.

DO DESCUMPRIMENTO DAS OBRIGAÇÕES PELO USUÁRIO

Resolução (cancelamento por descumprimento)

Constatado que o usuário descumpriu quaisquer de suas obrigações previstas nestes termos ou previstas nas leis, a contratada poderá resolver a licença de uso, mediante aviso por email. Será considerado descumprimento, por exemplo, quando o usuário não autorizar o upgrade de plano e permanecer emitindo mais notas fiscais do que o plano contratado admite pelo período de mais 3 meses (emitindo mais de 10% do valor contratado). Neste caso, a contratada reterá, a título de indenização, 30% do preço pago pelo período não utilizado. Por outro lado, a contratada ressarcirá ao usuário 70% do preço pago pelo período não utilizado. Explicando melhor: por exemplo, o usuário fez um pagamento anual; depois de três meses, o usuário descumpriu uma obrigação e a contratada resolveu (cancelou por descumprimento) a licença de uso; na situação, a contratada reterá, a título de indenização, 30% sobre o preço referente aos nove meses não utilizados; além disso, a contratada ressarcirá 70% do preço pago referente aos nove meses não utilizados. Por outro lado, constatado que a contratada descumpriu quaisquer de suas obrigações previstas nestes termos ou previstas na lei, o usuário poderá resolver a licença de uso, mediante aviso por e-mail (no endereço cs@quantosobra.com.br). Na situação, por questão de igualdade entre as partes, o usuário terá direito, a título de indenização, a receber um valor equivalente a 30% do preço pago pelo período não utilizado. Ademais, o usuário terá direito a receber a integralidade do preço pago pelo período não utilizado. Por exemplo: o usuário realizou o pagamento anual; depois de três meses, a contratada descumpriu uma obrigação e o usuário resolveu (cancelou por descumprimento) a licença de uso; na situação, a contratada pagará, a título de indenização, 30% sobre o preço referente aos nove meses não utilizados; além disso, a contratada ressarcirá a totalidade do preço pago referente aos nove meses não utilizados.

Resilição (cancelamento sem motivo ou arrependimento)

O usuário ou a contratada não poderão pedir a resilição (ou seja, pedir o cancelamento sem motivo, desistir da contratação) da licença de uso do programa, durante o período contratado. Logo, se o usuário não quiser usar mais o programa, durante o período contratado, o usuário não terá direito de cancelar a contratação, bem como não terá o direito de receber de volta o preço pago pelo período futuro não utilizado. Entretanto, ao final do período pago, as partes terão a liberdade de definir se pretenderão ou não renovar a contratação.

ALTERAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

A contratada poderá alterar estes termos de licença de uso de programa, a qualquer momento. Igualmente, a contratada poderá alterar o programa e suas funcionalidades, a qualquer momento, desde que a alteração tenha como justificativa a melhoria do uso do programa. A contratada comunicará ao usuário, por email ou por aviso em seu website, a respeito da alteração.

CENTRAL DE AJUDA E SUPORTE TÉCNICO

A contratada realizará a prestação de serviços técnicos complementares relativos ao adequado funcionamento do programa, consideradas as suas especificações. Para tanto, a contratada fornecerá, em seu website, uma central de ajuda ao usuário, com soluções comuns às dúvidas de usuários. Também conhecida como Comunidade do AWISE. Ademais, a contratada fornecerá um suporte técnico, que poderá ser acionado pelo usuário pelo telefone (via agendamento), WhatsApp (para áudios, vídeos e textos) ou chat interno do sistema, nos dias e horários estabelecidos no website da contratada, bem como de acordo com as orientações (ou condições) estabelecidas pela contratada em seu website. O usuário deverá estar ciente de que, em razão de fatos não imputáveis à contratada (como falha do serviço de energia elétrica ou falha no serviço de telefonia), os serviços técnicos complementares poderão estar indisponíveis, impossibilitando que o usuário acesse tais serviços. Neste caso, a contratada informará o usuário a respeito da indisponibilidade dos serviços técnicos complementares e a respeito do restabelecimento de tais serviços, momento a partir do qual o usuário poderá acessar os serviços técnicos novamente.

SUSPENSÃO DE USO

A contratada poderá realizar a suspensão de uso do programa, caso o usuário descumpra qualquer obrigação prevista na lei ou nestes termos. Tão logo o usuário cumpra a obrigação, a contratada deverá restabelecer o uso do programa ao usuário. A contratada poderá realizar a suspensão de uso do programa para manutenções preventivas e/ou corretivas. A contratada, antes da manutenção, comunicará ao usuário a respeito, por aviso veiculado no website. As manutenções serão realizadas preferencialmente fora do horário comercial (entre 23:00 e 06:00); mas, caso necessário, poderá ser feito também em horário comercial. A contratada poderá realizar a suspensão de uso do programa em razão de fatores externos (assim considerados aqueles não causados pela contratada), como casos fortuitos ou de força maior e fatos de terceiros. Explicando melhor: por exemplo: problemas, não causados pela contratada, no fornecimento de serviços de energia elétrica, telecomunicações e internet. Neste caso, a contratada, comunicará ao usuário a respeito, por e-mail ou aviso veiculado no website, tão logo seja possível. A contratada não poderá suspender o uso do programa, fora das hipóteses permitidas neste instrumento. Caso a contratada descumpra essa obrigação, o usuário terá direito a uma indenização proporcional ao preço pago no período em que o uso restou, sem justificativa, suspenso. Assim, se a contratada suspender o serviço, sem justificativa, durante três dias, o usuário receberá, como indenização, o preço de três dias de uso do programa.

EXCLUSÃO DEFINITIVA DOS DADOS

A contratada, após transcorrido o prazo de 180 dias da efetivação do encerramento da licença de uso (por resolução), apagará definitivamente todos os dados pessoais (dados pessoais de cadastro e dados pessoais de gestão empresarial) do usuário que estiverem armazenados. Entretanto, por ser a licença de uso uma contratação e por ser o envio de newsletter uma contratação diversa, a contratada permanecerá com o dado pessoal de email do usuário, tão somente para viabilizar o envio de emails. Se o usuário desejar encerrar a contratação do envio de newsletter, poderá descadastrar o seu email, clicando no link próprio para tanto, localizado na parte final dos emails enviados.
O usuário poderá, até o transcurso do prazo de 180 dias do cancelamento da licença de uso, exportar seus dados, para arquivo Excel ou PDF, entrando ele mesmo no sistema e realizando a exportação pelos botões disponíveis.

COMUNICAÇÃO

As partes se comunicarão, em regra, pelo email suporte@quantosobra.com.br, pelo chat ou por aviso no website do AWISE. Em caso de assuntos urgentes, o usuário poderá entrar em contato com a contratada pelo telefone (51) 3056–2899.